Endomarketingul  (sau marketingul intern) este un proces de management care vizeaza vanzarea companiei propriilor lucratori cu scopul de a-i implica, de a le creste loialitatea si de a le creste performanta.

Sunt multe companii care dedica un volum mare de resurse pentru atragerea si pastrarea clientilor, dar care isi neglijeaza complet propriii lucratori. Totusi, realitatea este ca un angajat nemultumit ale carui nevoi nu sunt satisfacute de companie este imposibil sa ofere clientului acea experienta unica pe care si-o doreste.

Endomarketingul promoveaza initiative in randul angajatilor, astfel incat toate eforturile sa fie egale si aliniate. Nu consta doar in diseminarea campaniilor de vanzari in randul angajatilor, ci urmareste si promovarea productiei in sine, a finantelor companiei sau a managementului uman. In zona Finante, se urmareste economisirea costurilor de birou sau a resurselor angajatilor. In zona Resurse Umane se incearca transmiterea filozofiei sau valorilor companiei sau campaniilor de integrare in munca. In sectiunea Productie se comunica achizitia de noi utilaje sau material.

Comunicarea interna trebuie sa fie bidirectionala, fara ierarhii pentru ca ea sa aiba cu adevarat succes. La fel, daca lucratorii sunt coordonati si integrati, acestia vor putea ajuta la dezvoltarea de noi campanii sau proiecte prin oferirea ideilor lor sau diseminarea acestora.

Este un tip foarte specific de marketing intern si premisele pentru a se conforma cu schimbarea briefing-ului:

  • Angajatul devine client
  • Produsul in acest caz este organizatia sau compania
  • Cheia si strategia de vanzari este comunicarea interna
  • Procesul este condus de echipa de management pentru angajatii sai

Cele mai utilizate instrumente de endomarketing digital:

  • Retele sociale corporative
  • Videoclipuri ale angajatilor la evenimente sau sarbatori ale companiei
  • Blog si comunitati corporative
  • posta interna
  • Reviste si documente cu campaniile

Etapele de realizare a unei strategii de endomarketing:

Faza initiala incepe cu o analiza a elementelor externe care pot afecta compania (de la concurenti, precum si de la companiile colaboratoare). Apoi se analizeaza mediul companiei in sine, din dimensiunea companiei, calificarile lucratorilor sau filosofia sau cultura organizationala. In aceasta etapa, de obicei este comparata cu concurentii pentru a afla ce a avut succes sau ce aspect necesita imbunatatire.

Urmatoarea etapa urmareste sa identifice atat punctele forte, cat si punctele slabe ale companiei si ale lucratorilor sai. De la ceea ce ii motiveaza cu adevarat de la locul de munca pana la asteptari economice neimplinite sau vacante nesatisfacute.

Cu toate informatiile colectate si analizate, este timpul sa aplici strategia care rezolva problemele gasite. Lipsa recunoasterii muncii lucratorilor de catre manageri, lipsa de coordonare si responsabilitatea scazuta a angajatului sunt de obicei cele mai pronuntate probleme.

In sfarsit, ramane de evaluat daca planul strategic initial a fost sau nu indeplinit.

Beneficiile unei strategii de endomarketing:

Genera o motivatie mai mare pentru angajatul care, in acelasi timp, se simte mai identificat cu marca companiei. Intreaga companie lucreaza in jurul valorilor si obiectivelor comune. Fiecare isi cunoaste perfect rolul.

Evitati esecul sau abandonarea initiativelor de marketing sau a oricarui alt proiect deoarece lucrul in coordonare angajeaza fiecare dintre partile companiei. Lucratorii din alte zone pot completa munca sau chiar pot identifica probleme sau esecuri care impiedica esecul proiectului.

Daca exista aceeasi comunicare pentru toate domeniile, nimeni nu va fi prins prin surprindere de un nou eveniment, produs sau promotie. Nu vor exista esecuri din cauza ignorantei.

Permite evaluarea lucrarii in comun deoarece proiectul a fost realizat cu coordonarea totala a departamentelor companiei.

Datorita endomarketingului, cifra de afaceri a lucratorilor scade datorita cresterii satisfactiei si angajamentului pe care il au fata de organizatie.

De asemenea,   imbunatateste sanatatea mintala  a lucratorului insusi si calitatea vietii acestuia, ceea ce, pe termen lung, va reduce numarul concediilor medicale in companie si durata acestora.