Calitatea datelor este un termen pe care specialistii in marketing il folosesc mai des – daca sunt inteligenti . Stiinta datelor evolueaza, ceea ce este bine pentru agentii de marketing care recunosc nevoia de a-si verifica listele de contacte. Acesta este modul in care transmit clientii de calitate echipelor lor de vanzari si vad cele mai bune rezultate din marketingul lor de continut.
Desi stiu ca bazele de date de marketing curate sunt cheia pentru rezultate de marketing mai bune, putine companii fac ca aceasta sa fie o prioritate. De ce?
Pentru ca este o munca grea si exista inca un mare decalaj in cunostintele bazei de date in multe echipe creative. Daca nu sunteti un expert in marketingul bazelor de date, este posibil sa nu stiti cum sa curatati informatiile de contact proaste, chiar daca sunteti dispus sa va suflecati manecile si sa faceti munca grea.
Aproape 35% dintre agentii de marketing au declarat ca au o calitate proasta a datelor, conform Raportului Rezumat al strategiei de generare de clienti potentiali al Ascend2, dar doar 8% au planuri de a o imbunatati.
Costul ridicat al datelor proaste
Procesele dvs. de marketing si vanzari vor fi mai rationalizate (si de succes) daca confirmati ca informatiile pe care le-ati adunat sunt corecte inainte de a le transmite ca lead calificat in vanzari. Doar pentru a va face o idee despre datele pe care ar trebui sa le verificati:
-
Nume de contact
-
Titluri de post
-
Adrese de email
-
Site-uri web de afaceri
-
Industrie
Problemele de calitate a datelor nu apar doar la punctul de intrare. Nu este neaparat ca persoana sau serviciul pe care l-ati insarcinat cu construirea bazei de date de marketing nu este de incredere – de multe ori informatiile pot deveni invechite. Oamenii parasesc locurile de munca, isi schimba numerele de telefon si isi muta birourile. Si ca si cerealele invechite, nu are gust bun si nu te umple.
Un prospect invechit sau inexact este o pierdere de timp si resurse. Daca transmiteti informatii de contact proaste echipei dvs. de vanzari, aceasta va cauza doar blocaje. Ei vor trebui sa se intoarca si sa faca cercetari suplimentare pentru a gasi datele corecte inainte de a putea lua orice fel de actiune – si acest lucru ar putea afecta modul in care este echipa de marketing. apreciat ca un contribuitor la noi afaceri.
Informatiile de contact proaste vor afecta, de asemenea, eforturile de marketing prin e-mail si vor crea o imagine inexacta despre cumparatorii dvs. Trimiterea de mesaje catre adrese de e-mail invechite poate declansa o multime de respingeri, pe care Google le-ar putea semnala (si ar putea pune afacerea dvs. pe o lista fara trimiteri). De asemenea, poate distruge campaniile de nutrire bazate pe persoane. Informatiile incorecte despre persoane de contact va pot face sa credeti ca vizati in primul rand factorii de decizie sau un subset de utilizatori cu un anumit punct de durere, atunci cand persoanele care va citesc continutul marcii sunt de fapt persoanele care fac cercetari in numele factorilor de decizie sau gasesc mesajul altfel. irelevant.
Este mai putin probabil sa castigati clienti potentiali pregatiti pentru vanzari, in primul rand, daca trimiteti continut care nu este apetisant publicului real (fata de perceput).
Daca stiti ca stiti ca aveti informatii expirate in datele dvs. de contact sau doriti doar sa faceti ceva intretinere pentru a va asigura ca informatiile dvs. sunt corecte, va recomand o curatare a datelor.
Cum sa va curatati baza de date
Primul pas este sa segmentezi datele bune de datele proaste confirmand ca sunt corecte. Companiile ar trebui sa efectueze o verificare cel putin o data la sase luni pentru a actualiza informatiile.
Exista doua moduri de a face acest lucru:
- Verificati manual informatiile – sunati numerele de telefon, verificati titlurile posturilor, vizitati site-uri web etc. Acest cost este capitalul uman, iar riscul este eroarea umana.
- Rulati un program – exista unele programe tehnologice care verifica informatiile de contact. Aceasta implica o investitie initiala, dar este mai rapida… cu riscul unei erori mecanice.
Nu risipi, nu vrei marketing: dupa ce ai identificat „conturile cu probleme” care contin informatii inexacte, segmenteaza aceste contacte in functie de probleme. Creati o lista de clienti potentiali care au adrese de e-mail incorecte si o alta lista in care aveti un numar de telefon gresit. Acest lucru face mai usor sa vizati zonele in care sunt necesare informatii noi, in loc sa aruncati liste care ar putea avea valoare. Chiar daca o persoana de contact a parasit afacerea, este posibil sa puteti adauga un contact nou – asa ca nu reduceti imediat aceasta oportunitate.
Doriti sa va asigurati ca sistemul dvs. de curatare a datelor este organizat, astfel incat sa actualizati conturile necesare fara a le afecta pe cele curate. Exista cateva instrumente si sisteme care va pot ajuta in acest sens:
-
Programele de inserare va permit sa sincronizati informatii daca contul exista deja
-
Instrumentele de cerere imbina duplicatele, combinand si potrivind informatiile pe care doriti sa le pastrati si standardizand toate datele
Este esential sa abordati conturile problematice si sa curatati informatiile proaste, dar nu doriti sa neglijati datele bune – doriti sa adaugati si mai multa valoare pentru a le impiedica sa devina invechite.
Nu ignora datele bune
Daca te adresezi doar contactelor proaste, vei juca in mod constant un joc de recuperare din urma.
O baza de date eficienta nu este doar un joc de adaugare si curatare; depinde, de asemenea, de a tine pasul cu informatiile tale bune si de a adauga noi perspective ori de cate ori este posibil.
O baza de date eficienta nu este un joc de adaugare si curatare; depinde de informatii bune si perspective noi.
Imbogatim in mod constant aceste date de-a lungul timpului, adaugand continuu valoare si confirmand ca toate informatiile pe care le avem in dosar sunt corecte. Echipa mea reconfirma toate datele cel putin de doua ori pe an, pentru a lua pasii necesari de curatare si pentru a imbunatati informatiile exacte cu mai multe detalii atunci cand este posibil.
In plus, daca utilizati anumite programe de automatizare, puteti configura alerte pentru a fi la curent cu lucrurile – cum ar fi conturi duplicate sau clienti potentiali neglijati. In functie de sistemul pe care il utilizati, puteti monitoriza si, de la un nivel inalt, ceea ce functioneaza. Daca observati ca informatiile dvs. se deterioreaza intr-un ritm mai rapid, modificati strategia pentru a o reconfirma mai des.
O baza de date curata va permite sa imbinati cu precizie listele de contacte pentru campanii de crestere a continutului, care pot imbunatati semnificativ ceea ce echipa dvs. de marketing aduce la tabelul cu venituri. Daca observati ca oamenii cu un anumit post se transforma mai des in oportunitati de vanzari, puteti acorda prioritate acestor utilizatori in campaniile de nutrire si eforturile de continut in general, intelegand ca sunt mai valorosi pentru afacerea dvs.
Pe masura ce lucrati pentru a va curata baza de date si a imbunatati calitatea informatiilor dvs. de contact, ratele de conversie vor creste si ele. Ceea ce inseamna ca campaniile tale de e-mail vor fi mai eficiente, clientii potentiali vor fi hraniti cu informatiile potrivite si echipa ta de vanzari va avea contacte de calitate care sunt gata sa invete mai multe despre afacerea ta.
