Cele 7 functii ale marketingului sunt promovarea, vanzarea, managementul produselor/serviciilor, managementul informatiilor de marketing, stabilirea preturilor, finantarea si distributia.
Intelegerea functiilor de baza ale marketingului va poate ajuta sa va concentrati mai bine eforturile si strategiile pentru a va sprijini afacerea. Ca sa nu mai vorbim, este mult mai usor sa arati rentabilitatea investitiei si KPI relevanti daca stii exact ce se asteapta sa ofere departamentul de marketing.
Fara alte prelungiri, sa cercetam cele 7 functii ale marketingului si sa aruncam o privire asupra modului in care acestea se aliniaza cu obiectivele globale de afaceri.
- Promovare.
- De vanzare.
- Managementul produselor/serviciilor.
- Managementul informatiilor de marketing.
- Preturi.
- Finantare.
- Distributie.
1. Promovare
Cand oamenii isi stabilesc obiectivele de marketing, promovarea se afla de obicei in partea de sus a listei respective. Aducerea numelui tau in fata potentialilor clienti, cresterea gradului de cunoastere a marcii si cresterea profilului companiei tale sunt prioritati majore pentru fiecare departament de marketing.
Strategiile de promovare se suprapun adesea cu alte unitati de afaceri si activitati de crestere a gradului de constientizare, cum ar fi publicitatea si relatiile publice. Dintr-o perspectiva de marketing, promovarea poate include totul, de la servicii de marketing digital (cum ar fi marketingul de continut, marketingul prin e-mail si retelele sociale), pana la marketingul text, marketingul de influenta si, desigur, tacticile traditionale de marketing.
Nu trebuie sa va spunem cat de importante sunt aceste eforturi pentru marketingul inbound si pentru generarea de clienti potentiali calificati. Nu este de mirare ca promovarea a fost mult timp considerata o componenta esentiala a mixului de marketing.
2. Vanzarea
Am avertizat adesea cititorii cu privire la pericolele de a deveni prea puternic si vandut cu continutul dvs. de marketing. Risti sa-ti instrainezi publicul tinta, oferind in mod constant argumente de vanzare in continutul tau si facand sa para ca singurul tau obiectiv este sa-i faci pe oameni sa cumpere ceva de la tine.
Adevarul este o parte a sarcinii oricarui marketer este de a-si vinde produsele clientilor – in mod ideal, totusi, este facut cu mai multe nuante. Fiecare decizie de marketing, de la mesajele marcii dvs. pana la temele campaniei dvs., ar trebui sa sprijine obiectivul final de crestere a vanzarilor. Odata ce ati captat atentia unui potential client, fie ca este un consumator sau un prospect B2B, specialistii in marketing trebuie sa treaca la munca, hranindu-i acel client potential si indrumandu-l prin canalul de vanzari, astfel incat sa fie pregatiti sa faca o achizitie atunci cand in sfarsit iau contact. cu echipa ta de vanzari. Folositi tehnologia in avantajul dvs., incluzand un producator de catalog online in lista de instrumente digitale obligatorii atunci cand vine vorba de prezentarea produselor sau serviciilor dvs.
Asta inseamna sa argumentezi continuu pentru brandul tau si sa incorporezi treptat mai multe puncte de discutie centrate pe produs in comunicarile tale de marketing. Pana cand sunt gata sa vorbeasca cu un asociat de vanzari, clientii potentiali ar trebui sa stie cum se comporta bunurile sau serviciile dvs. fata de produsele concurente.
3. Managementul produsului/serviciului
Proiectarea unui produs nou care sa raspunda mai bine nevoilor clientilor si sa umple un gol pe piata nu se intampla prin coincidenta sau pur noroc. Este nevoie de o multime de cercetari amanuntite de piata pentru a afla potrivirea produsului-piata sau ce doresc oamenii si cum sa livreze cel mai bun produs posibil. Echipele de marketing pot identifica noi oportunitati de crestere atunci cand:
- Vorbind cu prospecti.
- Efectuarea analizei concurentei.
- Incorporarea feedback-ului obtinut de la serviciile de asistenta pentru clienti in strategiile de marketing.
In aceste cazuri, cercetarea de marketing este focul care alimenteaza dezvoltarea produselor. Cine iti intelege mai bine piata tinta decat echipa ta de marketing?
Content Marketer
Obtineti informatii, sfaturi si opinii saptamanale despre toate aspectele legate de marketingul digital.
Multumesc pentru abonare! Fii cu ochii pe un e-mail de bun venit din partea noastra in curand. Daca nu il vedeti, verificati dosarul de spam si marcati e-mailul ca „nu este spam”.
4. Managementul informatiilor de marketing
Marketingul strategic este condus de date. Fiecare expert in marketing stie ca, cu cat puteti aduna mai multe informatii despre clientul tinta, concurentii din industrie si tendintele pietei, cu atat eforturile dvs. de marketing vor avea mai mult succes.
Toate aceste informatii suculente sunt la fel de bune ca aurul, asa ca nu exista niciun motiv sa le tinem inchise intr-un siloz. Una dintre functiile de baza (dar uneori trecute cu vederea) ale marketingului este de a colecta aceste date valoroase, de a le reduce la elemente de actiune si de a le impartasi cu alte departamente care le-ar putea considera utile. De obicei, echipa de marketing stocheaza toate aceste informatii intr-un CRM de marketing.
Echipele de vanzari, de exemplu, pot folosi intotdeauna informatii de marketing mai aprofundate pentru a le ajuta sa-si perfectioneze argumentele pentru a:
- Abordati cele mai recente tendinte din industrie.
- Raspunde la mesajele concurentei.
- Vorbiti direct cu preocuparile urgente ale clientilor.
5. Preturi
Cercetarea de marketing poate informa si modul in care marcile stabilesc pretul unui produs. Pretul eficient este atat de mult arta, cat si stiinta, iar marcile trebuie sa gaseasca acel punct favorabil care echilibreaza modul in care clientii apreciaza bunurile sau serviciile dvs. cu costul de productie si livrare, precum si sa tina seama de pretul curent al produselor concurente.
Valoarea perceputa a marcii dvs. are un impact direct asupra strategiei dvs. de pret – doar uitati-va la diferenta de pret dintre un brand de moda de lux precum Hermes si retaileri mai atenti la buget, cum ar fi Old Navy. Diferenta de pret de cateva mii de dolari pentru o singura geanta de mana nu poate fi atribuita numai costurilor de productie si controlului calitatii. Clientii Hermes platesc la fel de mult pentru marca, precum sunt produsul in sine.
Cercetarea de marketing pune in lumina reputatia marcii dvs. si va ajuta sa intelegeti mai bine cat de mult apreciaza publicul tinta marca dvs. Aceasta se adauga tuturor analizelor concurentilor si cercetarilor din industrie, esentiale pentru stabilirea unui pret corect cerut pentru marfurile dvs.
6. Finantare
Acum cercetam unele dintre functiile mai putin discutate ale marketingului, desi ele sunt inca foarte importante pentru obiectivele globale de afaceri. Finantarea poate sa nu para initial o preocupare principala de care sa-si faca griji echipa de marketing, dar ganditi-va la asta astfel: daca departamentul dvs. nu poate asigura spatiu in buget pentru a sustine pe deplin urmatoarea campanie de marketing, cum va veti indeplini obiective?
Cand oamenii se gandesc la finantare, ei se concentreaza adesea pe costurile initiale ale declansarii unei noi afaceri. Dar, in realitate, finantarea este o preocupare continua pentru proprietarii de afaceri si liderii de companii, care trebuie sa ia decizii dificile de bugetare an dupa an si trimestru dupa trimestru.
Ajutand la generarea de venituri mai mari, extinderea pe noi piete si ajungerea la mai multi clienti potentiali, echipele de marketing isi pot demonstra valoarea pentru organizatie in general. Si asta face mai usor sa se asigure finantarea de care au nevoie la nivel departamental. Managementul eficient al marketingului este cheia in acest sens. Un program de marketing care obtine cea mai mare valoare din resursele disponibile si aplica strategiile potrivite pentru a implica si a cultiva clientii potentiali calificati poate arata un ROI incontestabil.
Activitatea de marketing de succes ajuta, de asemenea, companiile sa obtina finantare de la terti, de exemplu, obtinerea unui imprumut de la o banca sau a unei investitii de la o firma de capital de risc. Orice organizatie, fie ca este o firma independenta sau o institutie financiara, doreste sa vada ca afacerile au un plan de marketing cuprinzator care va ajuta la construirea marcii, la atingerea pietelor si la producerea de venituri sanatoase pe termen lung.
7. Distributie
„Distributie?” s-ar putea sa va intrebati, „nu este problema managementului lantului de aprovizionare?”
Da, dar locul unde iti vinzi produsele sau serviciile si modul in care le pui in mainile clientului este, de asemenea, o problema de marketing, indiferent daca vorbim de distributie digitala sau fizica.
Alegerea canalelor de distributie potrivite se rezuma la intelegerea cine este clientul tinta, cum va vede marca si unde se asteapta sa va gaseasca – toate problemele centrate pe marketing. La urma urmei, nu v-ati astepta sa gasiti un ceas Rolex de vanzare la Dollar Store. Aceste marci reprezinta doua categorii demografice de piata foarte diferite.
Managerii de marketing si omologii lor din lantul de aprovizionare trebuie sa fie aliniati ori de cate ori se lanseaza un nou produs, promovare sau campanie, astfel incat companiile sa aiba toate ratele de distributie la rand. Daca agentii de marketing isi fac treaba bine, ei vor genera o multime de entuziasm care duc la lansarea produsului sau evenimentul promotional, impingand cererea clientilor la limita. Aceasta victorie de marketing se poate transforma rapid intr-un cosmar de PR daca lantul de aprovizionare nu este pregatit sa raspunda cererii.
Iti amintesti de frenezia hranirii din jurul lansarii sandvisului cu pui de la Popeye spre sfarsitul anului 2019? Echipa de marketing a facut totul corect: a sporit gradul de constientizare prin intermediul retelelor sociale si canalelor digitale si a atras clientii tinta nerezonabil entuziasmati de ceea ce a fost, in cele din urma, doar un sandvis cu pui de tip fast-food (desi unul destul de gustos).
Din pacate, distribuitorii de produse alimentare ai companiei nu au reusit sa anticipeze acel nivel ridicat al cererii, iar multe magazine s-au epuizat rapid, lasand clientii frustrati sa caute in lung si lat pentru a gusta noul articol din meniu. Rapoartele despre angajati epuizati care lucreaza ore lungi fara pauze in timp ce se luptau sa tina pasul cu cozile lungi si clientii furiosi au lasat Popeye’s cu un ochi negru in ceea ce ar fi trebuit sa fie cea mai buna ora a marcii.
Morala povestii: nu lasati distribuitorii sau managerii lantului de aprovizionare in intuneric cand va planificati urmatoarea campanie de marketing. Daca este pe jumatate mai bun decat crezi ca este, vei dori sa-ti pregatesti canalele de distributie in consecinta.
Cand te apuci de asta, marketingul atinge aproape fiecare parte a afacerii tale. Informatiile adunate din eforturile dvs. de marketing pot informa si imbunatati orice numar de operatiuni de zi cu zi, ghidand in acelasi timp luarea deciziilor strategice pe termen lung. Asta inainte de a lua in considerare cat de mult venituri sunt generate datorita activitatii tale de marketing.
Deci, pentru a reveni la intrebarea initiala, „ce rost au toate acestea?” Este pentru a-ti face afacerea de succes. Dupa cum arata aceste sapte functii de marketing, puteti atinge acel obiectiv in multe moduri diferite, dar rezultatul final este acelasi.