Ce sunt produsele de consum in masa?

Intr-un mediu in schimbare in care ne aflam, acest sector, mai mult decat oricare altul, trebuie sa se adapteze acestor schimbari, sa profite de ele si sa transforme amenintarile in oportunitati. In acest articol vom vorbi despre ce sunt produsele de consum de masa si care sunt cele mai bune practici pe care companiile din acest sector trebuie sa le implementeze pentru a avea succes.

Ce sunt produsele de consum de masa?

Produsele de consum in masa sunt definite ca produse cu cerere mare. Sunt acele produse solicitate de toate paturile societatii, care motiveaza concurenta intre companiile din acest sector pentru a atrage clienti, incercand sa se diferentieze prin oferirea de alternative, preturi sau agregate.

Dintre principalele caracteristici ale acestor produse putem evidentia urmatoarele:

1. Consum imediat: aceste produse nu rezista de obicei mult in casa, sunt fabricate cu ideea ca sunt consumate intr-o perioada scurta de timp.
2. Achizitie zilnica: deoarece sunt produse esentiale care se consuma rapid, sunt achizitionate de catre consumatori in fiecare zi.
3. Usor de gasit: puteti gasi produse de consum de masa in diferite locuri fara prea multe dificultati, deoarece exista nenumarate companii dedicate acestui sector.
4. Pret redus – Cererea pentru aceste produse variaza in functie de pret. Dupa cum am mentionat, toate paturile societatii le consuma astfel incat sa aiba un pret foarte accesibil.

Cele mai bune practici pentru consumul de masa

Sectoarele de consum de masa se confrunta cu provocari fara precedent pe care trebuie sa le faca fata. Iata cateva dintre cele mai bune practici pe care le puteti implementa pentru a realiza acest lucru:

Specializare

Una dintre cele mai frecvente practici din ultimul timp in randul companiilor de consum de masa este de a scapa de acele marci care nu sunt aliniate cu nucleul afacerii lor, adica cele care genereaza valoare si care vor reprezenta un avantaj competitiv benefic pentru companie.

Un exemplu clar al acestei practici il gasim in compania Alicorp, cea mai mare companie de bunuri de larg consum din Peru care opereaza pe intreg continentul american. Aceasta companie a vandut totul in diferite linii de activitate, inclusiv o fabrica de productie omega 3. Cu toate acestea, a inversat aceasta tendinta si si-a cedat liniile de inghetata Lamborgini si hrana pentru animale de companie Mimaskot si Nutrican. Acest lucru le-a permis sa ascuti procesul. Ca si Alicorp, am gasit si alte marci care pe parcursul anului 2014 si-au recompus portofoliul de marci, scapand de cele care nu le-au adaugat valoare. Este cazul Nestle, Procter & Gamble si Unilever, care trec de la a produce „totul” la specializare.

Digitalizare

Pe o piata in care limitarile resurselor sunt in crestere, mediul digital a devenit cel mai bun aliat pentru a interactiona cu consumatorii. Vanzarile online de produse de masa au crescut considerabil . Un exemplu de digitalizare de succes a produselor de consum de masa ar putea fi sistemul de actionare care a fost dezvoltat in Franta. Acesta a constat intr-un lant de autoservire cu ajutorul caruia clientul cumpara produse online si apoi le ridica de la cel mai apropiat punct de vanzare, la jumatatea distantei dintre eCommerce si comertul traditional.

Pentru a obtine succesul in acest proces, va oferim cateva sfaturi:

1. Experienta distractiva de cumparaturi: este esential sa atragi atentia cumparatorului atunci cand cumpara produse de consum in masa.
2. A putea salva lista de cumparaturi: pentru cumparatorii online este foarte util, mai ales in cazul cumpararii de produse de larg consum, sa isi poata salva lista de cumparaturi, deoarece cumpara adesea aceleasi produse in mod repetat. In acest fel, consumatorul economiseste timp prin cresterea cheltuielilor pe internet si a loialitatii marcii.
3. Informatii detaliate: pentru a creste increderea consumatorilor in produsele noastre, evitand astfel increderea tipica a cumparaturilor online, este important sa includem informatii detaliate despre produsele oferite. Includerea imaginilor cu ele este, de asemenea, foarte utila.
4. Posibilitatea de a alege diferite tipuri de plata: pentru a facilita clientul in ultima faza a achizitiei, evitand abandonarea cosului, puteti alege sa oferiti clientilor diferite tipuri de plata din care sa aleaga. Printre cele mai frecvente gasim: POS virtual, integratori precum PayPal sau SafetyPay, transfer bancar online al utilizatorului, portofele virtuale precum Google Wallet, plati mobile sau plati offline.
5. Procesare automata a confirmarii – Pentru a realiza o comanda fara probleme si a transforma utilizatorul intr-un client repetat in loc sa faca o vanzare unica. La cumparaturile online, vanzarea nu se incheie pana cand clientul nu are produsul in mana si exista o perioada de timp in care nu are nici banii, nici produsul de cand plateste in avans. Pentru a va asigura ca clientul se simte in siguranta, este foarte util sa primiti o confirmare a achizitiei care sa includa un identificator, un rezumat al achizitiei, modalitatea de plata si suma platita, precum si informatiile de facturare.
6. Livrare rapida si posibilitate de urmarire: este important ca utilizatorul sa aiba posibilitatea de a sti in ce parte a procesului se afla comanda sa, de exemplu: in pregatire, trimisa si livrata, acest lucru genereaza securitate.

Dupa cum spuneam, toate sectoarele se confrunta cu schimbari si se adapteaza la acestea pentru a supravietui pe piata. Sectorul consumului de masa nu avea sa fie mai putin avand in vedere efectul enorm pe care il are asupra societatii. Sunt schimbari derivate atat din noile tehnologii, cat si din ascensiunea Internetului, precum si din schimbarile in comportamentul si preferintele consumatorilor. Marcile se adapteaza, creand astfel un avantaj competitiv si imbunatatiri radicale si perturbatoare in afaceri.

Acest mediu de schimbare constanta face din ceea ce este un avantaj astazi, maine o cerinta esentiala pentru a supravietui pe piata.